Block, de Jack Dorsey, corta 4,000 empregos: por que a empresa está reduzindo o quadro de funcionários apesar dos fortes lucros?

A Block, Inc. afirmou em 26 de fevereiro de 2026 que irá reduzir sua força de trabalho A empresa anunciou uma reestruturação que reduzirá o quadro de funcionários em mais de 4,000 pessoas, diminuindo o número total de colaboradores de mais de 10,000 para pouco menos de 6,000. A decisão afeta mais de 40% dos funcionários e representa a maior reestruturação da história da empresa.

O diretor executivo Jack Dorsey descreveu a mudança em um postagem pública em X como uma das decisões mais difíceis da história da empresa.

“Hoje, estamos tomando uma das decisões mais difíceis da história da nossa empresa: estamos reduzindo nossa organização em quase metade, de mais de 10,000 pessoas para pouco menos de 6,000. Isso significa que mais de 4,000 de vocês estão sendo convidados a se retirar ou entrarão em processo de desligamento”, escreveu Dorsey.

Ele afirmou que as demissões não estão ligadas a dificuldades financeiras, acrescentando que a empresa não está tomando essa decisão por estar em apuros. Em vez disso, Dorsey relacionou os cortes a uma mudança estrutural impulsionada por sistemas internos de inteligência artificial, que ele chamou de "ferramentas de inteligência". Ele disse que equipes menores e mais horizontais, utilizando essas ferramentas, podem operar com mais eficiência do que organizações maiores.

Os negócios de Block estão com problemas financeiros?

A gigante da tecnologia anunciou a redução de sua força de trabalho juntamente com resultados sólidos no quarto trimestre e no ano completo de 2025.

Resultados do 4º trimestre de 2025:

• Lucro bruto: US$ 2.87 bilhões, um aumento de 24% em relação ao ano anterior.
• Lucro bruto do Cash App: US$ 1.83 bilhão, um aumento de 33%.
• Lucro bruto da Square: US$ 993 milhões, um aumento de 7%.
• Lucro operacional ajustado: US$ 588 milhões (margem de 20%)
• Lucro ajustado por ação: US$ 0.65

Resultados do ano completo de 2025:

• Lucro bruto: US$ 10.36 bilhões, um aumento de 17%.
• Lucro operacional ajustado: US$ 2.08 bilhões (margem de 20%)
• Lucro por ação ajustado: US$ 2.37

Para 2026, Block elevou as suas projeções:

• Lucro bruto: US$ 12.2 bilhões, um aumento de 18%.
• Lucro operacional ajustado: US$ 3.2 bilhões (margem de 26%, aumento de 54%)
• Lucro por ação ajustado: US$ 3.66, um aumento de 54%

A empresa prevê despesas de reestruturação entre US$ 450 milhões e US$ 500 milhões, concentradas principalmente no primeiro trimestre.

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As ações subiram cerca de 25% após o fechamento do mercado, após o anúncio e a divulgação dos resultados.

Dorsey afirma que Block contratou "mais funcionários do que podia cumprir" durante a Covid. 

Dorsey reconheceu que a Block se expandiu muito rapidamente durante o período da COVID-19.

"Sim, contratamos funcionários em excesso durante a pandemia porque eu criei incorretamente duas estruturas de empresa separadas (Square e Cash App) em vez de uma só, o que corrigimos em meados de 2024", revelou Dosey.

Ele acrescentou que a expansão para serviços de empréstimo, bancários e de "compre agora, pague depois" aumentou a complexidade operacional.

Dorsey afirmou que a empresa agora almeja um lucro bruto por funcionário superior a US$ 2 milhões, quatro vezes o seu nível de eficiência pré-COVID, de cerca de US$ 500,000 por funcionário, que se manteve estável de 2019 a 2024.

No final de 2019, a Block contava com aproximadamente 3,835 a 3,900 funcionários. O número de funcionários atingiu o pico de 12,200 a 12,500 em 2022-2023. Antes dos últimos cortes, a Block registrou 10,205 funcionários em tempo integral no final de 2025. No início de 2025, a empresa eliminou 931 vagas, cerca de 8% do quadro de funcionários.

Como a Inteligência Artificial irá remodelar as operações da Block?

Dorsey afirmou que os sistemas internos de inteligência já estão mudando a forma como a empresa desenvolve produtos e gerencia suas operações.

“Já estamos constatando que as ferramentas de inteligência que estamos criando e utilizando, aliadas a equipes menores e mais horizontais, estão possibilitando uma nova forma de trabalho que muda fundamentalmente o significado de construir e administrar uma empresa.”

A Block desenvolveu sistemas internos baseados em agentes, incluindo um chamado “Ganso,” usado em fluxos de trabalho de engenharia e operacionais. Dorsey afirmou que as capacidades do modelo melhoraram significativamente em dezembro de 2025.

O modelo operacional atualizado da empresa centra-se em quatro áreas:

• Capacidades do cliente
• Interfaces
• Inteligência proativa usando dados em tempo real
• Um modelo de orquestração para operações

Block afirmou que, eventualmente, os clientes poderão criar funcionalidades diretamente em sua infraestrutura por meio de interfaces da empresa.

Que tipo de apoio os funcionários afetados receberão?

Block delineou os seguintes termos de rescisão:

• 20 semanas de salário mais uma semana adicional por ano de serviço.
• Aquisição de ações até o final de maio
• Seis meses de cobertura de saúde
• Retenção de dispositivos corporativos
• US$ 5,000 para despesas de transição nos Estados Unidos, com equivalentes locais em outros países.

Dorsey escreveu: "Para aqueles que estão saindo... sou grato a vocês e sinto muito... vocês construíram o que esta empresa é hoje."

Os sistemas de comunicação permanecerão abertos temporariamente para que os funcionários possam se despedir, e Dorsey confirmou que uma sessão de vídeo ao vivo será realizada para se dirigir aos funcionários afetados.

Conclusão

A decisão da Block de cortar mais de 4,000 empregos ocorre após lucros recordes e projeções revisadas para cima. A empresa está consolidando operações, visando maior lucro bruto por funcionário e incorporando sistemas de inteligência em seus fluxos de trabalho de engenharia, risco e atendimento ao cliente. 

Dorsey apresentou a mudança como uma reestruturação, e não como uma resposta ao declínio de desempenho. Os resultados da empresa, o histórico de pessoal e as metas de margem atualizadas indicam uma mudança para uma organização menor, baseada em automação interna e maior disciplina operacional.

Fontes:

• Postagem pública de Jack Dorsey sobre XConfirmando o grande número de demissões. 
• ReutersA Block, de Jack Dorsey, vai cortar quase metade de sua força de trabalho em uma reformulação de IA; ações disparam.
• BloombergO time de Jack Dorsey reduz quase metade de sua equipe em aposta contra a IA.
• Engenharia de BlocosO que é um ganso?